Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 décembre 2025
1. Nature des produits vendus
K-Fan propose exclusivement des produits digitaux (contenus numériques dématérialisés), tels que notamment :
– fichiers numériques
– contenus téléchargeables
– accès à des ressources digitales
– formations, documents ou contenus envoyés par voie électronique
Aucun produit physique n’est expédié.
2. Modalités de livraison
La livraison des produits digitaux s’effectue uniquement par voie électronique, selon l’un des moyens suivants :
– envoi par email à l’adresse renseignée lors de la commande
– mise à disposition via un lien de téléchargement sécurisé
– accès à une plateforme ou un espace membre
La livraison est considérée comme effectuée dès l’envoi du produit digital par email ou la mise à disposition effective du contenu.
3. Délais de livraison
Sauf mention contraire sur la page de vente, les produits digitaux sont livrés :
– soit immédiatement après validation du paiement
– soit dans un délai maximum de 24 heures
En cas de retard exceptionnel (incident technique, maintenance), le client sera informé par email.
4. Absence de frais d’expédition
Aucun frais d’expédition n’est facturé, les produits étant livrés de manière dématérialisée.
5. Droit de rétractation – Exclusion légale
Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.
En validant sa commande, le client :
– reconnaît expressément que le produit est un contenu digital
– accepte que l’exécution commence immédiatement après le paiement
– renonce expressément à son droit de rétractation dès l’envoi du produit digital par email ou sa mise à disposition
Aucun remboursement ne pourra être exigé après la livraison du produit digital.
6. Responsabilité du client
Il appartient au client de :
– fournir une adresse email valide et accessible
– vérifier ses spams et courriers indésirables
– s’assurer de la compatibilité de son matériel avec les formats fournis
K-Fan ne pourra être tenu responsable en cas de non-réception liée à une erreur du client.
7. Support et assistance
En cas de problème technique avéré (lien non fonctionnel, fichier corrompu), le client peut contacter le support à l’adresse suivante : clubkfan[at]gmail.com
Une solution sera apportée dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question relative à la présente politique d’expédition :
K-Fan (Le Tamanoir) & clubkfan[at]gmail.com